一款灵活优秀的开源工单系统

简介

本系统是集工单统计、任务钩子、权限管理、灵活配置流程与模版等等于一身的开源工单系统，当然也可以称之为工作流引擎。致力于减少跨部门之间的沟通，自动任务的执行，提升工作效率与工作质量，减少不必要的工作量与人为出错率。

基于 Spring Boot + MyBatis Plus + Vue & Element 实现的后台管理系统 + 用户小程序，支持 RBAC 动态权限、多租户、数据权限、工作流、三方登录、支付、短信、商城等功能

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功能介绍

工单系统相关功能：

  • 工单提交申请
  • 工单统计
  • 多维度工单列表，包括（我创建的、我相关的、我待办的、所有工单）
  • 自定义流程
  • 自定义模版
  • 任务钩子
  • 任务管理
  • 催办
  • 转交
  • 手动结单
  • 加签
  • 多维度处理人，包括（个人，变量(创建者、创建者负责人)）
  • 排他网关，即根据条件判断进行工单跳转
  • 并行网关，即多个节点同时进行审批处理
  • 通知提醒（目前仅支持邮件）
  • 流程分类管理

权限管理相关功能，使用casbin实现接口权限控制：

  • 用户、角色、岗位的增删查改，批量删除，多条件搜索
  • 角色、岗位数据导出Excel
  • 重置用户密码
  • 维护个人信息，上传管理头像，修改当前账户密码
  • 部门的增删查改
  • 菜单目录、跳转、按钮及API接口的增删查改
  • 登陆日志管理
  • 左菜单权限控制
  • 页面按钮权限控制
  • API接口权限控制

基于 Spring Cloud Alibaba + Gateway + Nacos + RocketMQ + Vue & Element 实现的后台管理系统 + 用户小程序，支持 RBAC 动态权限、多租户、数据权限、工作流、三方登录、支付、短信、商城等功能

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脚本部署

以下软件是需要自己部署安装的。根据不同的系统，百度一下方法即可，网上很多方法。

需注意因使用到了json类型的字段，因此MySQL需是5.7以上的版本。

  • MySQL > 5.7
  • Go >= 1.14
  • Redis 新版即可
  • node >= v12 （稳定版本）
  • npm >= v6.14.8

拉取代码

代码语言：javascript代码运行次数：0运行复制
git clone .git

或者

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git clone .git

进入项目目录

代码语言：javascript代码运行次数：0运行复制
cd ferry

执行部署脚本

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./build.sh install

按照脚本提示的要求，进行输入。

需要注意的一点是，MySQL和Redis配置信息修改的时候，不要关闭 ./build.sh 的脚本程序，直接去修改脚本提供的配置文件路径即可。

修改完后，进入下一步即可。

启动服务

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cd build
./ferry server -c=config/settings.yml

访问脚本最开始让你输入的地址，测试一下能否访问到。

界面预览

主页

权限

创建流程

催办

本文参与 腾讯云自媒体同步曝光计划，分享自微信公众号。原始发表：2025-03-23，如有侵权请联系 cloudcommunity@tencent 删除权限系统开源管理脚本